Ruim 90% van onze 100 grootste organisaties waren in 2011 vertegenwoordigd binnen de verschillende sociale netwerken. Een flinke toename ten opzichte van de 67% in het jaar hiervoor. Zoals hoogstwaarschijnlijk ook dit jaar weer zal blijken uit de nieuwe Social Media Monitor is de inzet van sociale media anno 2012 een niet te missen onderdeel van de communicatiemix. Ook in de VS blijkt het jaar na jaar een groeiende markt. Onderzoeksresultaten tonen aan dat 73% van ‘s lands 500 grootste organisaties Twitter actief inzet. Een toename van 11% ten opzichte van 2011. Met name Disney maakte in een ongekende groei door. Het aantal volgers nam met maar liefst 86% toe naar een aantal van ruim 1,2 miljoen.

De inzet van Facebook neemt inmiddels minder sterk toe. Een kleine 66% van de grootste organisaties zet dit netwerk in om fans te activeren en te betrekken. Een toename van 8% ten opzichte van een jaar eerder. 

Risico’s van sociale media

Wat een mogelijkheden de verschillende online opties ook bieden het blijft voor velen een risico. Woordvoerders die voor de camera niet willen reageren komen hier nog wel eens mee weg, eenmaal online bereikbaar is vluchten uiteraard niet meer mogelijk. Onderzoek van Deloitte wijst uit dat 27% van de leidinggevenden social media als een van de vijf grootste potentiële bronnen van risico zien.

Onder social media professionals worden van de verscheidene netwerken met name Facebook en Twitter als mogelijk gevaar bestempeld. Het snelle verspreiden van Twitter en het openbare karakter van Facebook kunnen vervelende gevolgen hebben.Natuurlijk is er de angst voor reputatieschade maar ook verlies van gevoelige informatie wordt door velen als kritiek genoemd.

Door je kwetsbaar op te stellen kunnen zwakheden aan het licht komen en dat vraagt om lef. Ik ben benieuwd in hoeverre organisaties in Nederland deze angst nog voelen.

Yoshi Tuk / @yoshituk